Desjardins n’envoie jamais de courriels à ses membres et à ses clients pour leur demander de fournir des informations confidentielles (p. ex., mot de passe, numéro d’assurance sociale, NIP). De plus, il n’envoie jamais à ses membres et à ses clients des courriels contenant des liens les dirigeant vers une page d’authentification (p. ex., AccèsD) ou une page qui requiert l’entrée d’informations confidentielles.